Atualizado em 23 de setembro de 2026. Ficou alguma dúvida? Escreva para
contato@panelcera.com — respondemos de segunda a sábado.
Prazos e entrega
Entregamos para todo o Brasil com frete grátis pelo Correios Expresso. Quem quiser receber
mais rápido pode escolher Jadlog ou SEDEX no fechamento, com o valor mostrado antes do pagamento.
O total do fechamento é o valor final — não existe taxa na hora da entrega.
Postagem: até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento.
Formas de envio: Correios Expresso, grátis, de 5 a 12 dias úteis; Jadlog, de 4 a 8 dias úteis; SEDEX, de 2 a 5 dias úteis. Jadlog e SEDEX são opcionais e o valor aparece no fechamento, antes do pagamento.
Rastreio: vai para o seu e-mail assim que a encomenda é despachada.
Pagamento no Pix é confirmado em poucos minutos. No cartão de crédito a confirmação é
imediata depois da aprovação.
Se não houver ninguém no endereço, a transportadora faz novas tentativas. Esgotadas as
tentativas, o pedido volta para o nosso centro de distribuição e nós escrevemos para você
combinar o reenvio, sem custo adicional.
Trocas e devoluções
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar
justificar o motivo — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa estar sem uso e na embalagem original, com todos os acessórios.
Peça a devolução por e-mail, informando o número do pedido.
Nós enviamos as instruções e o código de postagem — a devolução não custa nada para você.
Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso integral sai em até 10 dias
úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, o prazo é de 30 dias a partir
do recebimento. Mande fotos do produto e da embalagem que resolvemos com troca ou reembolso,
sem custo.
O revestimento antiaderente da Elcera tem 90 dias de garantia contra defeito de fabricação.
Desgaste por uso com fogo alto, utensílio de metal ou choque térmico não entra na garantia —
as instruções de uso vão dentro da caixa.
Formas de pagamento
Pix — com 10% de desconto, confirmação em poucos minutos.
Cartão de crédito — à vista, com aprovação imediata.
O pagamento roda em ambiente criptografado, no nosso processador de pagamentos. A Panelcera
não armazena os dados do seu cartão em momento nenhum — eles não passam pelos nossos
servidores.
A nota fiscal é emitida para todo pedido e enviada junto com o código de rastreio.
Política de privacidade
Coletamos só o necessário para processar e entregar o pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e
endereço. Usamos esses dados para emitir a nota fiscal, processar o pagamento, despachar a
encomenda e dar suporte.
Compartilhamos seus dados apenas com o processador de pagamentos e com a transportadora, na
medida necessária para cumprir o pedido. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros
para fins de marketing.
Usamos cookies para lembrar o que você escolheu e para medir o desempenho dos nossos
anúncios. Dá para bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções da loja
podem parar de funcionar.
Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento o acesso, a correção ou a
exclusão dos seus dados. Escreva para
contato@panelcera.com que respondemos em até 15 dias.
Quem somos
A Panelcera é a loja de panelas e utensílios da Loja Brasilar, e a criadora da linha Elcera. Vendemos pelo site, com
nota fiscal em todo pedido e suporte por e-mail antes e depois da compra.